Redacción | Pulso Empresarial
La seguridad sigue convirtiéndose en una prioridad cada vez más importante dentro de las plataformas de transporte por aplicación. Y ahora, Yango decidió dar un nuevo paso en Bolivia con una función que busca generar más confianza entre pasajeros y conductores asociados.
La empresa lanzó una nueva insignia de “perfil de pasajero completado”, una herramienta que permitirá a los conductores ver si un usuario verificó previamente su cuenta antes de aceptar un viaje. La actualización ya está disponible en Santa Cruz, La Paz y Cochabamba.
La dinámica es sencilla: cuando un pasajero completa su perfil con datos como nombre, selfie y, en algunos casos, una tarjeta bancaria vinculada, recibe una insignia especial visible para los conductores asociados al momento de revisar una solicitud de viaje.
Aunque parece un detalle pequeño, el cambio apunta a resolver uno de los momentos más delicados dentro de este tipo de plataformas: la decisión de aceptar o no un viaje.
Especialmente durante la noche o en zonas poco conocidas, muchos conductores sienten incertidumbre sobre quién recogerán. Hasta ahora, la información visible era limitada. Con esta nueva insignia, los conductores tienen una señal inmediata de que el perfil fue completado y validado dentro de la app.
Según datos iniciales compartidos por la empresa, un 40% más de conductores asociados afirmó sentirse más seguro al aceptar viajes de pasajeros con insignia, principalmente en horarios nocturnos o en determinadas zonas de la ciudad.
La medida también busca mejorar la experiencia para los usuarios. Los pasajeros que completen su perfil no solo tendrán un distintivo visible dentro de la plataforma, sino que además podrían generar mayor confianza al momento de solicitar un viaje.
“La confianza no es unidireccional en el transporte por aplicación: fluye entre pasajeros y conductores asociados, y ambos necesitan sentirse seguros”, explicó Alvaro Vasquez.
El ejecutivo señaló que la nueva herramienta cambia de manera importante la dinámica dentro de la plataforma, porque brinda información justo en el momento en que más se necesita: antes de aceptar un viaje.
La insignia de perfil verificado se suma al ecosistema de seguridad que Yango ya implementa en su servicio Ride. Actualmente la app cuenta con más de 25 herramientas de protección antes, durante y después de cada trayecto.
Entre ellas están el monitoreo de rutas en tiempo real, detección del estilo de conducción, botón SOS y la posibilidad de compartir el recorrido con contactos de confianza.
Con este nuevo sistema, la compañía apuesta por reforzar algo que hoy vale tanto como la rapidez o el precio dentro de las aplicaciones de movilidad: la confianza entre quienes comparten el viaje.