Redacción | Agencias-Santa Cruz
Tigo inauguró un nuevo punto de atención en Cochabamba, ubicado en el Cine Center de Quillacollo, donde cuenta con un espacio aproximado de 100 metros cuadrados donde los clientes pueden adquirir servicios y recibir atención presencial.
“Para nosotros es importante poner a disposición nuestros servicios de conectividad y que estos se encuentren al alcance de todos, en nuestras tiendas, por eso buscamos ubicarnos en lugares estratégicos, de fácil acceso, como la que ahora inauguramos en Cochabamba. Esto va en línea con nuestro propósito de construir autopistas digitales que conectan a las personas, mejoran vidas y desarrollan comunidades”.
María Laura Mendoza, gerente de Marca y Comunicación Institucional de Tigo.
Tigo tiene actualmente más de 4.3 millones de usuarios en servicio móvil en todo el país y aproximadamente 1.5 millones de hogares bolivianos pueden acceder a su red fija. En Cochabamba, la compañía atiende a un gran número de clientes con servicios de Internet fijo e Internet Móvil, pagos, planes, contratos, recuperación de Sim Card y demás dudas o solicitudes.
Para la empresa de telecomunicaciones es una prioridad brindar atención a través de canales digitales, razón por la cual cuenta con distintos medios para resolver transacciones de forma remota. Los clientes de la compañía pueden acercarse a cualquiera de las oficinas o realizar sus transacciones desde casa, mediante simples pasos. Desde la aplicación móvil Mi Tigo se pueden administrar todos los servicios: Prepago, Post pago y Hogar. Asimismo, el sector corporativo cuenta con un lugar denominado Mi Cuenta Tigo Business donde accede a administrar sus servicios.
Desde WhatsApp, Liza es el BOT que agiliza la atención y deriva a los asesores para temas donde se necesite una asistencia más personalizada. Para consultas, los clientes pueden optar por la web denominada Centro de Ayuda (ayuda.tigo.com.bo), un portal de contenidos para aprovechar al máximo todos los servicios y los beneficios que Tigo brinda.